سوالات متداول
پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما درباره محصولات و خدمات ما
برای سفارش محصولات کافی است مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید
- محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید
- به صفحه سبد خرید بروید و آدرس تحویل را تأیید کنید
- روش پرداخت را انتخاب و سفارش خود را نهایی کنید
ما چندین روش پرداخت برای راحتی شما ارائه میدهیم:
- پرداخت آنلاین با کارتهای عضو شتاب
- پرداخت در محل (فقط برای سفارشهای زیر ۵۰۰ هزار تومان)
- پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی
- کارت به کارت (پس از واریز، فیش واریزی را برای ما ارسال کنید)
زمان تحویل بستگی به آدرس و نوع محصول دارد:
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- شهرستانها: ۳ تا ۵ روز کاری
- مناطق دورافتاده: ۵ تا ۷ روز کاری
برای محصولات خاص یا پیشسفارش، زمان تحویل در صفحه محصول ذکر شده است.
برای مرجوع کردن کالا باید شرایط زیر را داشته باشید:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد
- برچسبها و بستهبندی اصلی باید سالم باشد
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود
برای شروع فرآیند مرجوعی، از بخش "پیگیری سفارش" در حساب کاربری خود اقدام کنید.
برای ایجاد حساب کاربری:
- روی دکمه "ورود / ثبت نام" در بالای صفحه کلیک کنید
- شماره موبایل خود را وارد کنید
- کد تأیید ارسال شده را وارد کنید
- اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید
پس از ثبت نام، میتوانید از امکانات مختلف مانند پیگیری سفارش، لیست علاقهمندیها و تاریخچه خرید استفاده کنید.
بله، برای خریدهای بالای ۱ میلیون تومان امکان خرید اقساطی وجود دارد.
شرایط خرید اقساطی:
- حداقل مبلغ سفارش: ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
- پرداخت ۳۰٪ پیشپرداخت
- اقساط ۶، ۹ یا ۱۲ ماهه
- نیاز به تأیید هویت و مدارک شناسایی
برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
تمام محصولات ما دارای گارانتی معتبر از تولیدکننده هستند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است:
- گوشی موبایل و تبلت: ۱۲ تا ۱۸ ماه
- لپتاپ و کامپیوتر: ۱۲ تا ۲۴ ماه
- لوازم خانگی: ۱۲ تا ۳۶ ماه
برای استفاده از گارانتی، فاکتور خرید و کارت گارانتی را نگهداری کنید.
در حال حاضر ارسال به خارج از کشور انجام نمیشود. ما فقط به آدرسهای داخل ایران ارسال داریم.
اگر در آینده این امکان فراهم شود، اطلاعرسانی از طریق سایت و شبکههای اجتماعی انجام خواهد شد.
برای استفاده از کدهای تخفیف:
- محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید
- در صفحه سبد خرید، کد تخفیف را در کادر مربوطه وارد کنید
- روی دکمه "اعمال کد تخفیف" کلیک کنید
- مبلغ نهایی با تخفیف اعمال شده نمایش داده میشود
کدهای تخفیف را میتوانید از ایمیلهای خبرنامه، شبکههای اجتماعی و یا صفحه تخفیفها دریافت کنید.
بله، برای خریدهای عمده (بالای ۱۰ عدد از یک محصول) امکان دریافت تخفیف ویژه وجود دارد.
برای خرید عمده:
- با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید
- مشاوران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت
- قیمتهای ویژه و شرایط پرداخت به شما اعلام خواهد شد
سوالات پرتکرار
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
